Terugbetalingsbeleid
Verzakingsrecht/ Herroepingsrecht
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Meubels worden op maat en op bestelling gemaakt volgens de wensen van de klant en vallen niet onder het herroepingsrecht
- Enkel indien het product EN de verpakking compleet intact en in nieuwstaat zijn kan gebruik gemaakt worden van het herroepingsrecht. Bijgevolg zijn alle poducten die montage vereisen en gemonteerd zijn ook uitgesloten van het herroepingsrecht. Bijgevolg zorgt een geopende verpakking voor uitsluiting van het herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Retours
De koper kan een makkelijkretour aanvragen via zijn of haar klantenaccount door te klikken op deze link
Na aanvraag dient deze retour eerst door ons goedgekeurd te worden.
Het terugsturen van de geleverde zaken is geheel voor eigen rekening en risico van de koper. Indien de koper na afloop van de termijn van 14 werkdagen de geleverde zaken niet aan de verkoper heeft teruggezonden, wordt dit als afgerond aanzien. De koper dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging.
Wanneer aan alle voorwaarden is voldaan zorgt de verkoper ervoor dat binnen de 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag aan de koper wordt terugbetaald.
Omruiling
Producten kunnen enkelen eenmalig geruild worden in onze fysieke winkel binnen de 14 dagen na aankoop mits het product en de verpakking zich in nieuwstaat bevinden en mits het niet om meubels of om een speciaal voor de klant besteld product betreft.
Producten uit de solden/outlet/stocksale kunnen niet geruild of retour gebracht worden